ファンマーケティング

「良い商品を扱っている。丁寧に接客もしている。それなのに、あっさり他社に乗り換えられた、他決された。」営業をしていて、こんな経験はないだろうか。モノもサービスも溢れ、品質が平均化した今、お客様は「誰でもいい」「どこでもいい」「何でもいい」と...